سياسة الإلغاء والاسترجاع

طريقة وشروط الإلغاء :

يحق للعميل إلغاء الطلب وذلك من خلال قائمة الطلبات داخل المتجر، على أن يتم إلغاء الطلب قبل قيامنا بتسليمه لأحد شركات الشحن،

أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء من خلال الواتساب أو عبر أحد وسائل التواصل الأخرى.


* الطلبات المدفوعة أونلاين: يتم استرجاع المبلغ المدفوع خلال 7 أيام عمل بعد عودة الشحنة لمستودعاتنا.




طريقة وشروط الاستبدال والاسترجاع:

  • يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة، على أن يكون المنتج بحالة جيدة، مع التغليف الأصلي له، ويتحمل العميل التكاليف المترتبة على ذلك.
  • يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول منتج خاطئ أو متضرر نتيجة عملية التوصيل، بشرط أن يكون الإعتراض خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، مع تحملنا جميع التكاليف المترتبة على ذلك.

 


  • طريقة الاسترجاع:

1- طلب خدمة الاسترجاع من خلال قائمة الطلبات داخل المتجر، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء من خلال الواتساب أو عبر أحد وسائل التواصل الأخرى.

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لإعادة إرسال المنتج إلينا.

3- بعد التحقق من وصول المنتج بحالة جيدة يتم استبداله أو إعادة المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً.

 

 

شاكرين ومقدرين لكم تفهمكم.